Conditions d'Utilisation

1. Informations Générales

1.1 Société

Le site web sleek-charge.com est exploité par :

Éloquence Suisse SARL
Rue de la Paix 15
1201 Genève, Suisse
CHE-123.456.789
Téléphone : +41 22 123 48 67
Email : [email protected]

1.2 Acceptation des Conditions

En accédant et en utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Services Proposés

2.1 Description des Services

Éloquence Suisse propose des services de formation en prise de parole en public, incluant :

• Formations individuelles personnalisées
• Formations en groupe
• Ateliers spécialisés
• Programmes sur mesure pour entreprises
• Coaching en ligne
• Ressources pédagogiques et contenus éducatifs

2.2 Modalités de Prestation

Les formations peuvent être dispensées :

• En présentiel dans nos centres de formation
• En ligne via notre plateforme dédiée
• Dans vos locaux (formations entreprise)
• En format hybride selon vos besoins

3. Inscription et Réservation

3.1 Processus d'Inscription

Pour vous inscrire à nos formations :

1. Complétez le formulaire de contact sur notre site
2. Un conseiller vous contactera sous 24h
3. Entretien personnalisé pour définir vos besoins
4. Proposition de programme sur mesure
5. Signature du contrat de formation
6. Confirmation d'inscription après paiement

3.2 Conditions d'Âge

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Les mineurs peuvent participer avec l'autorisation écrite de leurs représentants légaux.

4. Tarifs et Paiement

4.1 Tarification

Nos tarifs sont exprimés en francs suisses (CHF) et incluent :

• La formation selon le programme défini
• Les supports pédagogiques
• Le suivi post-formation (si inclus)
• Le certificat de participation

La TVA suisse (7,7%) est applicable selon la réglementation en vigueur.

4.2 Modalités de Paiement

Le paiement peut s'effectuer par :

• Virement bancaire
• Carte de crédit
• Chèque (Suisse uniquement)
• Espèces (formations en présentiel uniquement)

4.3 Échéances de Paiement

• Formations individuelles : 50% à l'inscription, solde avant le début
• Formations entreprise : 30% à la commande, 70% à la fin de la formation
• Formations en groupe : paiement intégral à l'inscription

5. Annulation et Modification

5.1 Annulation par le Client

Conditions d'annulation :

• Plus de 14 jours avant : remboursement intégral
• 7 à 14 jours avant : retenue de 25%
• 3 à 7 jours avant : retenue de 50%
• Moins de 3 jours : retenue de 75%
• Le jour même : aucun remboursement

5.2 Annulation par Éloquence Suisse

Nous nous réservons le droit d'annuler une formation en cas de :

• Nombre insuffisant de participants
• Indisponibilité du formateur pour cause de force majeure
• Circonstances exceptionnelles

En cas d'annulation de notre fait, nous proposons une nouvelle date ou un remboursement intégral.

5.3 Report de Formation

Les reports sont possibles sans frais jusqu'à 7 jours avant la formation, sous réserve de disponibilité.

6. Obligations des Parties

6.1 Obligations d'Éloquence Suisse

Nous nous engageons à :

• Fournir des formations de qualité selon les programmes annoncés
• Mettre à disposition des formateurs qualifiés
• Respecter les horaires et contenus convenus
• Maintenir la confidentialité des informations clients
• Fournir les supports pédagogiques appropriés

6.2 Obligations du Client

Le participant s'engage à :

• Assister aux formations avec ponctualité
• Participer activement aux exercices
• Respecter les autres participants et formateurs
• Régler les honoraires selon les modalités convenues
• Informer de toute contrainte particulière

7. Propriété Intellectuelle

7.1 Contenus Protégés

Tous les contenus du site et des formations sont protégés par le droit d'auteur :

• Méthodes pédagogiques
• Supports de formation
• Exercices et techniques
• Marques et logos
• Contenus textuels et visuels

7.2 Utilisation Autorisée

Les participants peuvent utiliser les contenus uniquement dans le cadre de leur développement personnel, sans reproduction ou diffusion commerciale.

8. Protection des Données

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante de ces conditions d'utilisation.

9. Responsabilité et Garanties

9.1 Limitation de Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant payé pour la formation concernée. Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects.

9.2 Garantie de Satisfaction

Si vous n'êtes pas satisfait de votre première session, nous nous engageons à vous proposer une session de rattrapage gratuite ou un remboursement partiel.

10. Force Majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables de l'inexécution de nos obligations en cas de force majeure, notamment :

• Catastrophes naturelles
• Grèves et conflits sociaux
• Pandemies et urgences sanitaires
• Défaillances techniques majeures
• Restrictions gouvernementales

11. Droit Applicable et Juridiction

11.1 Droit Applicable

Ces conditions sont régies par le droit suisse.

11.2 Résolution des Conflits

En cas de litige, nous privilégions la résolution amiable. À défaut, les tribunaux de Genève sont seuls compétents.

12. Dispositions Diverses

12.1 Modification des Conditions

Nous pouvons modifier ces conditions d'utilisation. Les modifications importantes seront notifiées par email 30 jours avant leur entrée en vigueur.

12.2 Divisibilité

Si une clause s'avère non valide, les autres clauses restent applicables.

12.3 Intégralité

Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre les parties et remplacent tous accords antérieurs.

13. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation :

Éloquence Suisse
Service Clientèle
Rue de la Paix 15
1201 Genève, Suisse
Téléphone : +41 22 123 48 67
Email : [email protected]